FAQ

Ykena Beauty offre prodotti professionali per la cura dei capelli, formulati in Italia, pensati per diverse esigenze come idratazione, disciplina, definizione, volume e protezione. Tutti i prodotti sono sviluppati per un utilizzo quotidiano e professionale.

Sì, le formulazioni Ykena Beauty sono studiate per adattarsi a diversi tipi di capelli, naturali o trattati. All’interno del sito è possibile filtrare i prodotti in base alle esigenze specifiche per trovare la soluzione più adatta.

I prodotti Ykena Beauty sono sviluppati con attenzione alla qualità delle formulazioni e al rispetto del capello. In caso di esigenze specifiche o sensibilità particolari, consigliamo di contattare il servizio clienti prima dell’acquisto.

No, i prodotti Ykena Beauty non sono testati sugli animali e rispettano la normativa europea vigente in materia di cosmetici.

Se hai dubbi su quale prodotto sia più adatto alle tue esigenze, puoi contattare il nostro servizio clienti o utilizzare la chat: saremo felici di aiutarti nella scelta.

Le modalità di utilizzo sono indicate direttamente sulla confezione del prodotto. Ti consigliamo di seguire le istruzioni riportate per ottenere i migliori risultati.

Sì, i prodotti Ykena Beauty possono essere combinati tra loro per creare una routine personalizzata, in base alle esigenze dei capelli.

Per effettuare un ordine è sufficiente selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e completare l’acquisto seguendo la procedura guidata.

No, non è obbligatorio creare un account. È possibile completare l’ordine anche come ospite.

Accettiamo i principali metodi di pagamento disponibili su Shopify, inclusi carte di credito, PayPal e altri metodi indicati al momento del checkout.

Gli ordini vengono generalmente evasi entro 24–48 ore lavorative. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione.

Sì, una volta spedito l’ordine riceverai una email con le informazioni di tracciamento del pacco.

In caso di assenza, il corriere effettuerà un nuovo tentativo di consegna o metterà il pacco in giacenza secondo le proprie procedure.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi contattare il servizio clienti per verificare la possibilità di modifica o annullamento.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento della merce, inviando una email a ykenabeauty@ykenabeauty.com. Riceverai tutte le indicazioni per procedere con il reso.

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Puoi contattarci via email all’indirizzo info@ykenabeauty.com oppure cliccando sull’icona della chat disponibile sul sito.