Condizioni di vendita e spedizioni
Ciascun ordine trasmesso a Rikale Investment Europe S.R.L equivale ad una proposta contrattuale del cliente. Pertanto, è vincolante per Rikale Investment Europe S.R.L solo se:
- è completo in ogni sua parte
- contiene tutti gli elementi atti ad individuare correttamente i prodotti ordinati
- viene confermato e accettato da Rikale Investment Europe S.R.L
Rikale Investment Europe S.R.L si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o privi dei dati necessari alla loro evasione. La documentazione a fini fiscali relativa ai prodotti ordinati viene emessa da Rikale Investment Europe S.R.L. al momento della spedizione degli stessi al cliente. Rikale Investment Europe S.R.L spedisce in tutta Italia tramite i corrieri GLS, BARTOLINI, UPS, POSTE ITALIANE, DHL.
La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa. La consegna avviene generalmente in 1-2 giorni, in tutta Italia dal momento della presa in consegna del pacco da parte del corriere espresso, escluse le isole dove la consegna avviene in 3-5 giorni. Le spedizioni all'interno dell'Europa avvengono in 4-5 giorni. Queste tempistiche sono fuori dal nostro controllo per cui non possiamo garantirle.
Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, quest’ultimo sarà ricontattato per la riconsegna. Se anche questo secondo tentativo non andrà a buon fine, il pacco verrà riportato nella sede di competenza, ove resterà in giacenza per un massimo di 3 giorni lavorativi in attesa del ritiro da parte del destinatario. Nel caso in cui il pacco non dovesse essere ritirato entro il limite massimo di giacenza verrà riconsegnato al mittente.
Rikale Investment Europe S.R.L. farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati. Il consumatore è invitato a prendere contatto con info@ykenabeauty.com in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato. Rikale Investment Europe S.R.L non è responsabile per ritardi non prevedibili e/ o imputabili al solo Corriere.
I consumatori residenti nell’UE possono utilizzare lo strumento di Risoluzione online delle controversie per presentare un reclamo quando riscontrano dei problemi con un acquisto online.
La piattaforma di Risoluzione online delle controversie (ODR) è uno strumento di risoluzione amichevole delle controversie messo a disposizione dalla Commissione Europea
Le parti hanno 90 giorni per dialogare tramite la piattaforma e raggiungere un accordo soddisfacente per entrambi. Se questo non accade, il consumatore ha 30 giorni per contattare un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), neutrale e autorizzato a risolvere il caso.
I consumatori possono anche decidere di mettersi in contatto con una terza parte immediatamente, senza attendere la scadenza dei termini.
La procedura si svolge interamente online, in caso si ritenga necessaria questa strada inserire come nostro indirizzo email info@ykenabeauty.com. Invitiamo caldamente a contattarci direttamente a info@ykenabeauty.com prima di aprire la disputa perché siamo sicuri di poter risolvere il problema senza coinvolgere nessun altro ente!
Policy di reso
Il diritto di recesso può essere esercitato fino a quattordici giorni dopo il ricevimento della merce. E' necessario inviare una mail a support@ykenabeauty.com precisando il motivo della richiesta di reso ed il proprio recapito telefonico. A questo punto riceverai una mail con le indicazioni da seguire per poter procedere con il reso.
SI prega di avere cura di inserire tutte le bolle e/o ricevute fiscale inserite nel pacco. Il cliente deve restituire il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, in mancanza di questi, può restituire comunque il prodotto, però il valore del rimborso subirà una diminuzione che verrà valutata nel momento in cui riceveremo fisicamente il prodotto in magazzino. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
L'indirizzo di spedizione a cui recapitare il reso è:
Via Goffredo Mameli 22, 21052 Busto Arsizio Varese
RIKALE INVESTMENT EUROPE SRL
Sede legale: Theodor Pallady, NR3, BL.X1, SC.A, ET.5, AP21, SECTOR 3 - 032261 Bucarest, Romania
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